出行是每一位市民的重要消费行为,近几年,赣州晚报记者曾多次对人们投诉较多的出租车市场进行过体验式报道。在今年“3·15”来临之际,应读者要求,赣州晚报又派出记者对公交出行和汽车修理进行了消费体验,深感其中也有不少“学问”。
修车,小心多付冤枉钱
今年3月初,几年不见的高中同学开车来到赣州,他的车在进入赣州之后就出现了怠速不稳,踩油门加速感觉无力的“症状”。因为是外地人,而且车辆挂的又是外地车牌,同学一时不知道去哪里修车好,随便找个地方修车又怕会挨“宰”,所以请在赣州工作多年的记者帮忙。第二天记者与一名懂汽修的业内朋友一起开着同学的车到赣州城区几家汽车维修店开始了体验汽车的“求医之旅”。
手工费最少180元
3月2日上午,记者开着朋友的车首先来到了位于赣州市客家大道的一家汽车维修厂。一进店,该维修厂的工作人员很热情地接待了记者,在指引记者把车开到维修台上后,几名师傅就开始打开发动机盖检查起来。在听了发动机的声音以及记者的故障介绍之后,其中一名师傅在不到一分钟的时间内就告诉记者,这辆车的故障估计是油路问题,需要对油路进行清洗。在记者强烈要求先报价,再决定是否修理的情况下,该店一名工作人员介绍,在他们这里清洗油路以及汽车的点火系统,一般至少需要3瓶专用的汽车油路清洗剂,费用至少是30元(其实每罐10元左右)。
“这么便宜”,正当记者准备让师傅修车时。身边的朋友觉得没这么简单,立刻强调是否真的30元就能搞定故障的时,这名工作人员接着说,修车需要手工费,手工费至少需要180元。一共给200元就可以了。听完,记者连忙打电话给同学,同学也嫌贵。在听了记者与同学的通话之后,该修理厂的一名工作人员出面强调,在赣州这个地方,就这费用算是便宜的了,如果到其他维修厂,没个三五百是下不了台的。
这名工作人员还进一步告诉记者,像记者这辆车的情况,如果不及时维修,不但车开着费油,上到高速公路还不知道会出什么事情呢!因为心里觉得手工费太贵,记者还是把车开出了这家修理厂。
要动大手术至少上千元
当日下午,记者又开车来到赣州市文明大道西段的一家大型汽修店,开始了又一次的“求医问药”。也是在工作人员的热情指引下,记者把车开进了维修车间。一名较为年轻的小伙子模样的师傅首先认真听记者的介绍。记者一再强调车子没有加过杂牌加油站的汽油。这名年轻的师傅在汽车前方的发动机室内东摸西听了一阵之后,表示要请另外一名老师傅过来检查一下。随后,同时有两三个师傅一起到记者的车前进行“大会诊”。几名师傅仔细检查了油路,发动机和水箱,还用电脑检查了行车的电脑系统。
师傅忙前忙后,当记者一再询问检查是否要收费时,他们才叫了一名负责打价的工作人员过来,确保检查不收费,才让一脸不信任的记者安定下来。不过,在检查过程中,他们想边拆卸部件,边检查的做法被记者阻止。经过将近一个小时的检查之后,师傅用比较肯定的口气指着空气流量器告诉记者,可能这个部件出现了问题,需要更换。但是具体要多少钱,没有人明确告诉记者,只是说如果要原装的配件,起码要上千元。“上千元,这么多!”记者急忙和同学联系,此时也流露出要走的意思。这时候,一名负责接待的工作人员见状立即前来告诉记者,这部车的问题应该涉及到整个系统的问题,需要一定的时间来检查,也有可能不是空气流量器的问题,但需要先清洗油路等一步一步的检查,没有个半天时间是搞不定的。此时,记者已经不敢再停留下去了,刚好时间已近傍晚,记者借口和朋友吃饭时再商量,于是赶紧把车开走。
小问题不要钱就修好了
当天傍晚5时多,在盲目地转了将近一个下午后,记者还没有把车修好,也不敢再继续乱找维修厂修车。无奈之下,记者只好在朋友的指点下,到赣州市厚德路的一家维修厂碰“运气”。
这家维修厂的师傅把车开出外面试开了一阵子,然后停车打开发动机的引擎盖仔细听声音,熄火之后,用一个扳手把发动机系统上的一个螺母调整了一下,把发动机的点火倾角调整了之后再启动,汽车怠速不稳、发抖的现象排除了。这名师傅说,其实这辆车的毛病不大,发动机点火系统的点火倾角调整不对,造成发动机点火时间不对,表现为加油时点火系统有响声,加油时不顺,上坡时无力等情况,现在调整过后就好了。因为问题简单,又没更换部件,也就不要收钱了。
记者手记:
当记者将车辆开到最后一家汽修厂检测线上检查,得出的专业检测打印结果显示,汽车各项参数均在正常值范围内。也就是说,之前上述两家所谓什么系统问题、油路问题等都是吓人的。一次汽车小小故障给记者带来一场虚惊,也折射出赣州汽修市场某些商家的诚信不足。也有朋友提醒记者,如果当天开的车是挂赣州的车牌,可能那些修车店会少宰点,也不会这么随意开价。
维修师傅提醒有车的市民,一定要坚持先报价后修车。另外,修车师傅的水平也有高低。一般正规的维修企业技师对车辆都是先进行试车和查看,不会盲目地听听声音就下判断的。
此外,在毛病还没有查清楚的情况下,尽量避免维修车厂边拆卸边检查的行为。万一问题很小,那么此前的拆卸和检查项目还是要收钱的。如果是次到不熟悉的汽修店,维修时,人还是不要离开车辆周围。